GitHub · 灵魂体仓库·· 21 天前AI 评分43
ITAN-BUSINESS-CASE：Istmo Telecom 呼叫中心月度 Python 分析流水线
LAlejoTorres/ITAN-BUSINESS-CASE
来源与原文
GitHub · 灵魂体仓库
发布时间：（北京时间）
阅读原始来源 · github.com ↗完整链接与内容说明
https://github.com/LAlejoTorres/ITAN-BUSINESS-CASE
本站目前仅有 AI 导读与摘要，未展示原文正文；技术细节、代码和完整结论请查看原始来源。
AI 导读
该仓库是一个面向 Istmo Telecom 呼叫中心的 Python 月度流水线，清洗并交叉 BI 提取的通话、双引擎转录、CRM、账单、支付、工单等数据，用免费大语言模型提取 pain points 并验证原文引用，构建客户 journey 并量化摩擦。基于近 1% 运营样本，9 月高峰周通话激增主要与账单而非网络相关：56 个联系人中 34 个发生在自动降速后的 7 天内，峰值周需约 1,064-1,078 小时坐席（基线 546-588）。产出包括 postcall.csv（169 行）、journey 时间线 CSV、摩擦分析文档及委员会摘要 PDF，支持 live、replay、fixture 三种模式。
来源：GitHub · 灵魂体仓库 · github.com