Nielsen Norman Group · ux 研究· Rachel Krause, Sarah Gibbons·· 24 天前AI 评分17
共情图：设计思维的第一步
Empathy Mapping: The First Step in Design Thinking
来源与原文
Nielsen Norman Group · ux 研究
作者：Rachel Krause, Sarah Gibbons
发布时间：（北京时间）
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AI 导读
Nielsen Norman Group 详解共情图——一种帮助 UX 团队可视化用户态度与行为、建立对终端用户共识的工具。共情图分为 Says、Thinks、Does、Feels 四象限，中心为用户或 persona，可分单用户图与聚合图，聚合图还可作为创建 persona 的第一步。文中还讲解了构建流程、何时填不满某象限即代表需要更多研究，以及常见错误等要点。
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