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GitHub 开源 customer-feedback-insights：把多渠道客户反馈转为可执行洞察的 CLI 工具
jameswniu/customer-feedback-insights
来源与原文
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发布时间：（北京时间）
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https://github.com/jameswniu/customer-feedback-insights
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AI 导读
GitHub 开源 customer-feedback-insights，可将支持工单、调查、通话记录、Slack 和邮件中的客户反馈分类为紧急、严重或需关注主题，每条结论附客户原话并经代码校验。工具由 FastAPI 加 SQLite 构成，无需 API key 时用规则分类器，设置 ANTHROPIC_API_KEY 后默认用 Claude Haiku 按 20 条一批分类，解析失败回退规则。项目含 69 个离线测试，需 Python 3.11+，45 分钟内完成。
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