GitHub · 灵魂体仓库·· 20 天前精选AI 评分62
support-ticket-assistant：带引用与置信分级的客服工单助手开源
shreyavenghat25/support-ticket-assistant
来源与原文
GitHub · 灵魂体仓库
发布时间：（北京时间）
阅读原始来源 · github.com ↗完整链接与内容说明
https://github.com/shreyavenghat25/support-ticket-assistant
本站目前仅有 AI 导读与摘要，未展示原文正文；技术细节、代码和完整结论请查看原始来源。
AI 导读
shreyavenghat25 开源了客服工单处理助手，为每张新工单检索相似历史工单、给出带置信度的路由建议，并起草带引用的回复，无已验证方案时转人工升级，所有草稿经人工审核后发送。
推荐理由
作者用实测数据回答了客服助手的关键设计问题，kNN 投票路由胜过 LLM，且 5 票一致时准确率达 90%，方法可迁移。
来源：GitHub · 灵魂体仓库 · github.com