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用 LangChain 和 LangGraph 构建客服工单分类助手，支持结构化输出与 LangSmith 追踪
shridharch/support-ticket-triage-langchain
来源与原文
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发布时间：（北京时间）
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https://github.com/shridharch/support-ticket-triage-langchain
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AI 导读
开发者 shridharch 基于 LangChain 和 LangGraph 构建了客服邮件工单分类助手，可将邮件分类为 billing、bug、feature_request 或 other，并给出低/中/高紧急度和摘要。项目使用 Pydantic 输出经验证的结构化结果，用 Groq 上的 gpt-oss-120b 模型并以 LangSmith 追踪每次调用。目前结构化输出链已完成，tool calling 进行中，LangGraph 工作流处于规划阶段，notebook 可在 Google Colab 中运行。
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