TCS-Retail-Sentiment-Chatbot：TCS Technology Day 黑客松获奖的多智能体零售情感客服机器人开源

一个在 TCS Technology Day 黑客松（M.S. Sheshgiri 工程技术学院，Belagavi）获奖的多智能体零售客服聊天机器人，采用 4-agent 流水线：预处理、PII 掩码（fail-closed，AES/Fernet 加密存储）、双层情感分析（Cardiff RoBERTa 三分类 + Hartmann DistilRoBERTa 七分类，Tier 2 仅在置信度低于 0.70 时触发 LLM 复核）和情感自适应回复。系统用 Ollama 的 llama3.2:3b 100% 本地运行，检索基于 SQLite FTS5（低于 2ms），无需云端 API 密钥。