BookLeaf 作者支持门户（AuthorsSupportPortal）开源：基于 Next.js 与 OpenAI 的工单系统

一个名为 BookLeaf Author Support & Communication Portal 的项目开源，基于 Next.js App Router + TypeScript + Prisma + Supabase 构建，集成 OpenAI 做工单分类与草稿回复，默认模型为 gpt-4o-mini，分类/草稿输出上限 150/700 tokens，并支持 AI_MODE=mock 的确定性模拟模式。系统采用显式 triage 规则和严格 JSON schema，AI 失败时工单保留供人工处理，管理员审核后才发送每条回复。项目已于 2026 年 10 月 26 日确认成功部署到 Vercel，附件上传和工单关联功能暂缓。