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SupportOps：基于 Gemini 的本地优先工单分类原型项目
keerthikajain/supportops-llm-ticket-triage
来源与原文
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发布时间：（北京时间）
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https://github.com/keerthikajain/supportops-llm-ticket-triage
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AI 导读
GitHub 开源项目 SupportOps 是一个本地优先的支持工单分类原型，使用 Gemini（默认 gemini-2.5-flash）对工单分类、分配优先级并起草基于 FAQ 的回复草稿，供人工审核导出。项目采用 Pydantic 校验、SQLite 审计记录、幂等跳重与限速重试（请求间隔至少 15 秒），支持 mock 与 live 两种模式，但不发送回复、不改动客户账户，也非生产就绪系统。
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