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SupportSense AI：GitHub 上的 AI 客服工单智能助手项目启动
zarnab123/supportsense-ai
来源与原文
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发布时间：（北京时间）
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https://github.com/zarnab123/supportsense-ai
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AI 导读
开发者 zarnab123 在 GitHub 开源 SupportSense AI，一个客服工单智能助手项目，目前处于 Day 1 阶段，已完成环境与项目结构搭建。计划功能包括工单分类与优先级预测（以 macro F1 和混淆矩阵评估）、基于 RAG 的政策文档检索、Groq LLM 生成带来源引用的回复草稿，以及 FastAPI 后端、Docker 与 GitHub Actions CI 部署。
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