GitHub 开源 customer-feedback-insights:把多渠道客户反馈转为可执行洞察的 CLI 工具
GitHub 开源 customer-feedback-insights,可将支持工单、调查、通话记录、Slack 和邮件中的客户反馈分类为紧急、严重或需关注主题,每条结论附客户原话并经代码校验。工具由 FastAPI 加 SQLite 构成,无需 API key 时用规则分类器,设置 ANTHROPIC_API_KEY 后默认用 Claude Haiku 按 20 条一批分类,解析失败回退规则。项目含 69 个离线测试,需 Python 3.11+,45 分钟内完成。